▲資料圖：富川縣人民醫(yī)院。圖/該院官網(wǎng)
近日，廣西富川縣人民醫(yī)院陷入“暴力接生”的輿情之中。據(jù)報(bào)道，7月9日，有網(wǎng)民發(fā)布視頻稱，“富川縣人民醫(yī)院醫(yī)生‘暴力接生’，牽拉嬰兒頭部，導(dǎo)致孩子右手神經(jīng)完全斷裂，喪失自主功能，落下終身殘疾”。
7月10日，富川縣衛(wèi)健局發(fā)布情況通報(bào)稱，經(jīng)調(diào)查，2024年10月20日上午，產(chǎn)婦林某某在富川縣人民醫(yī)院產(chǎn)下一名女嬰，產(chǎn)后新生兒發(fā)生了右臂叢神經(jīng)損傷的問(wèn)題。到目前，嬰兒一直在進(jìn)行康復(fù)治療。
當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門雖反應(yīng)快速，但因未能觸及關(guān)鍵問(wèn)題，不但沒(méi)能撥云見日，反而讓公眾疑竇叢生。通報(bào)的核心信息是“產(chǎn)后新生兒發(fā)生了右臂叢神經(jīng)損傷的問(wèn)題”“嬰兒一直在進(jìn)行康復(fù)治療”，但輿論關(guān)注的焦點(diǎn)不是這些，而是富川縣人民醫(yī)院究竟有無(wú)“暴力接生”。
事實(shí)上，嬰兒產(chǎn)后出現(xiàn)的傷殘問(wèn)題，是不是“暴力接生”所致，不能由任何一方單方面認(rèn)定。醫(yī)院作為提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全面審查，給出專業(yè)的答復(fù)，讓病患家屬確切地知道“有”還是“沒(méi)有”，然后做好善后工作。
當(dāng)然，因?yàn)槭聦?shí)存在的利益關(guān)聯(lián)，醫(yī)院內(nèi)部的復(fù)查因?yàn)槿狈χ辛⑿?，可能不被病患家屬認(rèn)可。如果病患家屬持有異議，此時(shí)一般需要經(jīng)患方或醫(yī)患雙方共同申請(qǐng)，由衛(wèi)健部門委托當(dāng)?shù)貙I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定。
根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定，必須嚴(yán)格遵照法定程序：提交材料，抽取專家，召開聽證會(huì)，出具鑒定報(bào)告。這個(gè)流程是不可能“一蹴而就”的，當(dāng)事雙方必須耐心等待。
7月10日下午，富川縣委宣傳部工作人員接受《中國(guó)新聞周刊》采訪時(shí)表示，醫(yī)院及衛(wèi)健局正在處理此事，傷情鑒定有待專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定。對(duì)于是否存在“暴力接生”，尚無(wú)定論。富川縣人民醫(yī)院及縣衛(wèi)健局工作人員也表示，“此事仍在調(diào)查”。這都屬于正常解釋，并非不能接受。
但令不少網(wǎng)友感到疑惑的是，當(dāng)晚富川縣衛(wèi)健局就寫出“言簡(jiǎn)意賅”的情況通報(bào)。那么，究竟是接到了專業(yè)機(jī)構(gòu)的權(quán)威結(jié)論，還是為減輕輿情壓力而使出“緩招”，不得而知。
嬰兒剛出生就發(fā)現(xiàn)傷情，這種情況讓人很揪心，不僅病患家屬要問(wèn)個(gè)明白，公眾也想知道真相。這也是此事迅速引發(fā)輿情的重要原因。面對(duì)輿情，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門確實(shí)需要迅速回應(yīng)，不能“藏貓貓”“打太極拳”。
與此同時(shí)，相關(guān)的回應(yīng)要快更要準(zhǔn)。如果一味求快，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題顧左右而言他，不但不能有效化解輿情，反而會(huì)讓公眾產(chǎn)生更多聯(lián)想。
“真誠(chéng)才是必殺技”，面對(duì)心急如焚的病患家屬，當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門和醫(yī)院需要理解他們的心情，體諒他們的難處，據(jù)實(shí)相告，依法處理。只要給出真相，袒露真誠(chéng)，無(wú)論是病患家屬，還是公眾，都是可以被說(shuō)服的。
撰稿 / 原森（媒體人）
編輯 / 馬小龍
校對(duì) / 趙琳
