隨著國際金價不斷上漲，社交平臺涌現(xiàn)的高價回收廣告吸引著套現(xiàn)者。
“本想趁金價高位把閑置金飾變現(xiàn)，沒想到遇到了價格套路。”家住天津的李夢向新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者講述自己賣金遭遇。今年2月，她在社交平臺預(yù)約了黃金回收人員上門服務(wù)，對方承諾725元/克高價回收她手中的金飾。但直到交易結(jié)束后，她才發(fā)現(xiàn)實(shí)際成交價僅504.8元/克，單克差價高達(dá)220元。
記者梳理多個社交平臺發(fā)現(xiàn)，黃金回收中“克重縮水”“價格陷阱”的投訴很多。有消費(fèi)者反映，在黃金回收中遭遇應(yīng)得與實(shí)際金額不一致的情況。
看似簡單的黃金回收，暗藏多重陷阱。回收商家慣用“價格套路”，業(yè)內(nèi)也稱“到手刀”，即先以高于市價的報(bào)價吸引客戶，交易時再通過“驗(yàn)金純度”、不滿足高價回收標(biāo)準(zhǔn)等理由臨時壓價，利用 "鬼秤"（也叫遙控秤，可遙控改變顯示的克重）等工具作弊實(shí)施欺詐。
“黃金回購價格一般會參考上海黃金交易所的實(shí)時金價。正常的回收報(bào)價范圍是在實(shí)時金價的基礎(chǔ)上自主減價?！睂毴鹜衿返洚?dāng)總經(jīng)理劉偉告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，如果回收商報(bào)出的價格遠(yuǎn)高于當(dāng)日黃金交易所發(fā)布的實(shí)時金價，就必須警惕其可能存在各種“套路”。
對此，律師分析指出，這些通過虛假手段“偷金”的行為，如果達(dá)到一定金額有可能構(gòu)成刑事犯罪。但在現(xiàn)實(shí)中，由于消費(fèi)者往往沒有想到會被騙而未留有足夠證據(jù)，造成維權(quán)難。律師建議，消費(fèi)者對賣金過程做好全程錄像或拍照。一旦遇到被騙的情況，這些證據(jù)也將有利于自身維權(quán)。
“到手刀”
1克黃金價格少220元 虛高報(bào)價引流“驗(yàn)金純度”壓價
賣掉黃金變現(xiàn)，高報(bào)價是最好的“誘餌”。
李夢告訴記者，她于今年2月26日在某社交平臺上咨詢時的報(bào)價是每克黃金725元，確認(rèn)不收任何損耗扣除等費(fèi)用，她才約了回收人員在家門口見面。但這看似“沒有套路”，卻是套路的開始。
根據(jù)上海黃金交易所的價格，當(dāng)天黃金價格（Au99.99）最高價為每克679.3元，這意味著上門回收人員的報(bào)價比當(dāng)天黃金最高價高出43.7元。一般來講，商家是按照黃金價格進(jìn)行參考報(bào)價，所以回收價格，不可能高于實(shí)時價格。
李夢準(zhǔn)備了4.16克的黃金飾品去交易。當(dāng)時回收人員不停地按動計(jì)算器，一直強(qiáng)調(diào)李夢的黃金不純、有雜質(zhì)，李夢也在回收人員較快語速中“迷迷糊糊地就把飾品賣掉了”。她回家才意識到，黃金的回收實(shí)際價格約每克504.8元，比回收人員此前承諾的每克725元相差了220元左右，最終4.16克的黃金飾品只給了2100元。
劉偉告訴記者，李夢可能遇到了“到手刀”，這是黃金回收較為常見的套路之一。一些不規(guī)范的商家，會把回收價格報(bào)得很高，目的是將客戶吸引過去進(jìn)行交易，再通過各種理由扣減報(bào)價，實(shí)際成交價格會比市面價格還低很多。一些客戶因?yàn)閼械脫Q商家而被套路。
3月10日，記者順著這條線索，在百度上搜索“黃金回收”，第一條就是一個黃金回收報(bào)價超過700元的商家廣告。
記者以消費(fèi)者身份咨詢黃金回收價格，該客服報(bào)價每克776元，但 “具體現(xiàn)場看實(shí)物情況”。當(dāng)日（3月10日）上海黃金交易所公布的黃金價格（Au99.99）在678.5元到681.9元。當(dāng)天記者走訪了天雅珠寶城內(nèi)和菜百商城附近的多個黃金回收店鋪，得知他們的黃金回收的價格普遍在上海黃金交易所價格基礎(chǔ)上減10元左右，即在670元左右，且均不收取其他費(fèi)用。
菜百商場的墻上，掛有金價實(shí)時金價。3月10日當(dāng)天的金價在680元每克左右。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者姜樊 攝
這家店為何能給出如此高報(bào)價？為了探究其背后的原因，記者帶著黃金飾品、投資金條等實(shí)物黃金前往該店位于北京市昆泰國際大廈的分店。在該店進(jìn)門處記者看到，墻壁上僅標(biāo)明“奢侈品回收”，并未寫公司名稱。
該分店門口墻壁上僅標(biāo)明“奢侈品回收”，并未寫公司名稱。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者姜樊 攝
一位工作人員將記者引入一個房間，開始詢問記者出金情況。記者先拿出一枚已經(jīng)戴過的黃金戒指，該工作人員表示，戒指已佩戴過，屬于“老金”，需要熔金檢驗(yàn)，不符合776元每克的回收標(biāo)準(zhǔn)。而“老金”的價格則參考上海黃金交易所每克約670元的價格進(jìn)行回收。
記者又拿出一條金手鏈，對方使用放大鏡查看后表示，該手鏈扣的地方有“特殊印記”，且手鏈不是處于“未拆封”狀態(tài)，因此該手鏈也只能按照上述“老金”價格回收。
但當(dāng)記者提及帶了一塊未拆封的投資金條時，這名工作人員則表示，776元的價格回收的是“黃金飾品”，投資金條即便沒拆封也只能按照“老金”價格回收。
“每克776元是收購沒有拆封、沒有特殊印記的成品飾品金的價格，可以讓我們直接拿到柜臺上銷售才行；或者一些古董黃金也可以按776元每克收購?！痹谟浾叩脑偃穯栂拢摴ぷ魅藛T表示，即使沒有拆封，金飾上印有品牌名稱等特殊印記的黃金都不符合776元每克的回收要求。
但記者提出想要看看符合776元價格回收標(biāo)準(zhǔn)的金飾時，該工作人員則以“這里只是鑒定部門而非銷售部門”“成品金當(dāng)天就發(fā)走，不存成品”“北京沒有銷售店鋪”等為由，拒絕了記者的要求。
一位多年從事黃金回收業(yè)務(wù)的專業(yè)人士表示，如果是值錢的古董老金，持有者都會上拍賣會進(jìn)行拍賣，肯定比每克776元價更高。同時，大品牌的金飾普遍都有標(biāo)識，即便是沒有特殊印記的飾品，若不拆封商家則無法檢驗(yàn)黃金的真?zhèn)魏图兌取?/p>
以當(dāng)天的金價行情來看，如果黃金以670元每克的價格回收，雖然比其報(bào)價的776元每克少了106元，但也與市場價格相仿。不過，在記者再次追問下，該工作人員才告知，該店回收黃金還要收取10%的手續(xù)費(fèi)。按此計(jì)算，最終消費(fèi)者賣金到手的價格僅為每克603元，比其報(bào)價每克少了173元，比正常市價少了67元左右。
“鬼秤”
黃金克重“腰斬” 遙控電子秤上演“克重消失術(shù)”
在黃金回收的投訴中，黃金克重縮水引發(fā)的糾紛普遍存在。
近期，記者采訪了多位通過上門回收方式賣金的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，她們在賣金時均遭遇了克重不足、克重變化等問題。
“今年3月5日，我打算賣一條克重為2.3克的18K金項(xiàng)鏈。通過電商平臺找到了一家上門回收黃金的商家，其報(bào)的18K金回收價格為每克508元。”家住廣東的黃婷婷向記者展示了該項(xiàng)鏈的發(fā)票，這條項(xiàng)鏈?zhǔn)瞧?024年6月在當(dāng)?shù)匾患艺?guī)珠寶店購買的，克重為2.3克，“買回來幾乎沒怎么戴。”
該價格超過了當(dāng)日18K金的回收價。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，3月份以來，18K金的回收價格大多不超過500元?！叭绻创藘r格收購回收這么小克重的飾品，回收人員恐怕都賺不到往返的汽車油費(fèi)”。
事實(shí)上，克重變化是“到手刀”背后的“障眼法”之一。
黃婷婷回憶道，在回收人員用火燒后，2.3克的18K金項(xiàng)鏈的克重變成了1.19克，比此前克重減少了1克多?；厥杖藛T告訴她，用火燒掉了項(xiàng)鏈表面的雜質(zhì)，而18K金本身只含有75%的黃金，雜質(zhì)燒掉后的克重都會減少。但回收人員在“燒掉”克重后，又再按克重的75%進(jìn)行回收。
“一般來講，無論是黃金還是18K金，過火燒后克重不會有明顯變化。18K金雖然只含有75%的純金，但僅通過火燒無法去除25%雜質(zhì)?！眲ジ嬖V記者，即便是佩戴十多年，皮膚產(chǎn)生的油泥也不會對克重影響過多，“100克金飾能夠燒出0.5克的油泥已十分罕見”。
薛然的黃金在被火燒后并未出現(xiàn)變黑現(xiàn)象，但克重卻較此前變少了。受訪者供圖。
與黃婷婷類似，家住安徽的薛然也遭遇了上門收金的“克重刺客”。今年2月，她在社交平臺上找到一家黃金上門回收的店鋪，打算把總共119克的金飾賣掉。在交易時，回收人員將金飾剪斷、熔金，并告訴她其金飾含膠量高、黃金不純，因此火燒后僅剩下97.82克。
“回收人員最開始稱重時也是119克左右，所以我就相信了他膠含量高、黃金不純的說辭?！毖θ徽f，但交易完成后她才“感覺不對勁”：她是從正規(guī)品牌店面購買的金飾，發(fā)票上也明確標(biāo)注著金飾的含金量為999.9‰。
事實(shí)上，如果黃金中含有焊藥、雜質(zhì)，黃金在火燒后會發(fā)黑或發(fā)灰。但薛然提供的圖片顯示，她的黃金在火燒后并未發(fā)黑。薛然也回憶道，火燒時她的飾品金越燒越黃。
劉偉還介紹，部分黃金飾品確實(shí)會含有焊藥，但使用大量焊藥的金飾主要出現(xiàn)在20年前，而近年來正規(guī)門店的金飾通常不會大量使用焊藥。焊藥等雜質(zhì)過火會變黑，但黃金不會。因此即便是使用焊藥，也不太可能在過火燒后減重將近一半。劉偉表示，“如果黃金不是假金，問題可能出現(xiàn)在秤上。”
回收黃金遭遇克重減少的案例較為普遍。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這種秤也叫“鬼秤”，可以通過遙控的方式悄然調(diào)控秤的克重顯示，配合黃金不純等話術(shù)，黃金知識不足的消費(fèi)者很容易“上套”。
記者在某二手交易平臺App上，搜索到販賣“鬼秤”的商家。
2024年6月，安徽省蕪湖市鏡湖區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布的“情況通報(bào)”顯示，針對網(wǎng)民在相關(guān)社交平臺發(fā)布了某黃金回收店缺斤短兩的視頻，鏡湖區(qū)市場監(jiān)督管理局經(jīng)調(diào)查核實(shí)?！敖?jīng)查明，該店使用加裝芯片改造破壞其準(zhǔn)確度的計(jì)量器具從事貴金屬回收貿(mào)易結(jié)算；在收購貴金屬經(jīng)營活動中未保證商品量的量值準(zhǔn)確”。最終，鏡湖區(qū)市場監(jiān)督管理局對該商家進(jìn)行了高達(dá)22000元的頂格處罰。
為了探究“鬼秤”的奧秘，記者在某二手交易平臺上搜索“遙控電子秤”“黃金秤”等關(guān)鍵詞后，網(wǎng)頁顯示有多個商家，但其對遙控秤的表述也較為隱晦。
在某二手交易平臺上，一商家在其商品頁面的介紹中顯示，“品牌”為“科技與狠活，定制版”；“科技”為“遙控加按鍵”；商家還在產(chǎn)品介紹中提及“高科技，懂的都懂”。
如一個名為“電子秤廠家定制”的商家，在其商品頁面的介紹中顯示，“品牌”為“科技與狠活，訂（定）制版”；“科技”為“遙控加按鍵”；商家還在產(chǎn)品介紹中提及“高科技，懂的都懂”。
記者以買家的身份向該廠家咨詢，對方發(fā)來了多款可遙控的電子秤的使用視頻，對應(yīng)價格從220元到780元不等。
商家發(fā)給記者的操作視頻中顯示，該商家按動遙控器，可調(diào)節(jié)克重顯示。
在其提供的產(chǎn)品使用視頻中，該商家先將200克的砝碼放置在秤上，電子屏上顯示的克重為200克。該秤還配有一個汽車鑰匙大小的遙控器，遙控器上有A、B、C、D四個按鍵。其中，A按鍵代表“返原”，即精準(zhǔn)克重；B鍵可按0.2克遞增克重；C鍵與B鍵相反，是以0.2克遞減克重；D鍵則可按百分比減少克重。
該商家告訴記者，電子秤的誤差在±0.03克以內(nèi)屬于正?，F(xiàn)象，遙控器可在13米范圍內(nèi)進(jìn)行操作。他還表示，收金用的客戶一般買的都是“大秤”，因?yàn)椤翱粗鼘I(yè)”。
套路深維權(quán)難 專家建議找正規(guī)線下門店回收
在黃金回收的過程中，除了“到手刀”和“鬼秤”套路外，業(yè)內(nèi)人士稱，消費(fèi)者還可能會遭遇商家用王水（又稱王酸、硝基鹽酸，是濃鹽酸和濃硝酸的混合物，具有強(qiáng)腐蝕性）“洗金”的套路。即便商家在消費(fèi)者面前進(jìn)行操作，也會在神不知鬼不覺的情況下將黃金克重“偷”走，這些被“洗掉”的克重就是其利潤來源。
“如果想要避免商家王水 ‘洗金’，可要求商家將手伸進(jìn) ‘洗金’液體中浸泡，確保液體沒有強(qiáng)腐蝕性?！眲ヌ崾荆跋唇稹钡倪^程應(yīng)要求當(dāng)面進(jìn)行，確保液體不會被“調(diào)包”。
多位接受采訪的業(yè)內(nèi)人士建議，如果消費(fèi)者想賣掉黃金變現(xiàn)，規(guī)避套路最好的方法還是前往正規(guī)的線下門店進(jìn)行操作。
據(jù)記者了解，當(dāng)前不少金店、銀行都有黃金回收的業(yè)務(wù)，一些典當(dāng)行也有類似黃金回收業(yè)務(wù)的變現(xiàn)渠道。不過，不同渠道也有不同的黃金回購規(guī)則。其中，銀行主要回收指定渠道購買的金條，不回收金飾。
部分金店則只收自家售賣的產(chǎn)品。3月10日，記者在走訪菜百時了解到，該店只收有菜百發(fā)票的黃金。如投資金條的回購價格是“每克基礎(chǔ)金價上收取2元的回購手續(xù)費(fèi)”。非該店的黃金飾品則可按照相應(yīng)的條件以舊換新。
3月10日，記者在菜百了解到的投資類黃金產(chǎn)品回購標(biāo)準(zhǔn)。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者姜樊 攝
有業(yè)內(nèi)人士提示，在賣金時計(jì)算價格，消費(fèi)者還需要確認(rèn)商家是否有手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、加工費(fèi)、損耗費(fèi)等，了解清楚所有收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)算好最終價格后，再做決定。
陜西富能律師事務(wù)所副主任付鵬對貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，這些通過虛假手段“偷金”的行為，如果達(dá)到一定金額則有可能構(gòu)成刑事犯罪。但在現(xiàn)實(shí)中，由于消費(fèi)者往往沒有想到會被騙而未留有足夠證據(jù)，的確存在維權(quán)難的情況。付鵬建議，消費(fèi)者對賣金過程做好全程錄像或拍照。一旦遇到被騙的情況，這些證據(jù)也將有利于自身維權(quán)。
上海博和漢商律師事務(wù)所高級合伙人陳茉同樣建議，消費(fèi)者在購買黃金產(chǎn)品時的發(fā)票、收據(jù)、銷售單、檢驗(yàn)證書等購買憑證都能夠作為證明該產(chǎn)品原始克重的證據(jù)。一般，大型黃金公司、金融機(jī)構(gòu)等提供的購買憑證往往具備更高的公信力，能夠被法律認(rèn)可。同時，賣金前與對方的聊天記錄、電話錄音，賣金時的稱重視頻、清洗視頻、收款截圖等也都可以作為交易證據(jù)進(jìn)行保存。
“如果在交易過程中出于信任，而疏于取得有利證據(jù)，也可在事后進(jìn)行補(bǔ)證?！标愜月蓭熯M(jìn)一步解釋，如果在交易后意識到中了套路，消費(fèi)者可設(shè)法將上門回收者再度約回交易地點(diǎn)，并當(dāng)場報(bào)警處理。當(dāng)然，消費(fèi)者還可通過短信或微信聊天方式讓其對交易事實(shí)予以確認(rèn)，回收者的書面確認(rèn)可以作為對其不利的證據(jù)采用。
陳茉律師特別提醒打算出售黃金的消費(fèi)者，一定要關(guān)注兩點(diǎn)：一是黃金的重量，二是當(dāng)日黃金的回收價格。針對第一點(diǎn)，消費(fèi)者可以事先前往正規(guī)金店稱重，也可以自備黃金稱重器；針對第二點(diǎn)，消費(fèi)者切記莫貪，對明顯虛高市場價的回收方提高警惕。
（應(yīng)采訪者要求，李夢、黃婷婷、薛然均為化名。）
新京報(bào)記者 姜樊 編輯 陳莉 校對 王心
