▲網(wǎng)友發(fā)文分享自己在高鐵上的“奇遇”引發(fā)熱議。圖/網(wǎng)絡(luò)截圖
近日，有網(wǎng)友發(fā)文分享了自己在高鐵上的“奇遇”。
據(jù)其描述，一位乘坐高鐵的“大佬”從早上八點(diǎn)半上車后，就開(kāi)始不間斷地打電話，聽(tīng)取下屬匯報(bào)并指導(dǎo)工作。這種狀態(tài)一直持續(xù)到中午12點(diǎn)，“大佬”才停下用餐。網(wǎng)友本以為可以清靜一會(huì)兒，不料僅僅十分鐘后，這位“大佬”放下飯碗，又拿起了電話繼續(xù)“奮戰(zhàn)”。
湖北廣播電視臺(tái)經(jīng)視直播記者嘗試聯(lián)系發(fā)帖網(wǎng)友了解更多詳情，但對(duì)方并未回應(yīng)。不過(guò)，該網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)補(bǔ)充了關(guān)鍵信息：這位大佬乘坐的是商務(wù)艙，在八小時(shí)的旅途中，電話通話時(shí)間竟然長(zhǎng)達(dá)七個(gè)半小時(shí)！
這個(gè)案例其實(shí)有點(diǎn)特殊，畢竟連續(xù)打7個(gè)小時(shí)的電話，一般人恐怕也“吃不消”。雖然案例特殊，不過(guò)事件在網(wǎng)上卻引發(fā)了不小的討論。從評(píng)論可以看出，有著類似經(jīng)歷的乘客并不少，一個(gè)極端的案例引發(fā)了普遍的共鳴。
對(duì)此，12306客服回應(yīng)稱，“（鐵路規(guī)定中）沒(méi)有專門(mén)條款禁止旅客打電話或說(shuō)話。如果您認(rèn)為對(duì)方影響到您休息，可以向列車工作人員反饋?！睂?duì)于乘車環(huán)境可能被干擾的問(wèn)題，工作人員建議乘客在購(gòu)票時(shí)盡量選擇“靜音車廂”，以減少噪聲影響。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，除非選擇“靜音車廂”，否則無(wú)法強(qiáng)行制止這種行為。
但這種回應(yīng)，可能陷入了一個(gè)“話語(yǔ)陷阱”：因?yàn)殪o音車廂規(guī)定了一系列禁止性行為，可能客觀上給人造成這樣一種錯(cuò)覺(jué)：在其他車廂里制造噪聲似乎是“合理”的。
這恐怕很難讓多數(shù)乘客滿意。首先，靜音車廂是有限的，很難完全滿足所有乘客的需求；其次，普通車廂也應(yīng)該具備平均的文明水準(zhǔn)，不應(yīng)該承受噪聲的干擾。
畢竟，從常理來(lái)說(shuō)，無(wú)論是商務(wù)艙，還是普通車廂，控制音量、盡量不打擾他人，這是一種基本的公共文明。別說(shuō)是高鐵，近些年一些地方的地鐵也都開(kāi)始引入類似規(guī)定。比如對(duì)于公共場(chǎng)所另一個(gè)備受吐槽的行為——手機(jī)聲音外放，北京、上海、天津、武漢、昆明等地的地鐵都已經(jīng)明文禁止。
那么在高鐵上，雖然有靜音車廂的存在，也不意味著普通車廂的制造噪聲類似行為就可以被“放任”。
當(dāng)然，客觀上也要承認(rèn)，文明的進(jìn)步恐怕很難一蹴而就。尤其是對(duì)于打電話來(lái)說(shuō)，很多情況都屬于“有事要處理”，這和單純手機(jī)娛樂(lè)有情感色彩上的不同，簡(jiǎn)單“一刀切”禁止并不現(xiàn)實(shí)。
但正如12306客服的回應(yīng)，“已記錄乘客建議，將反饋相關(guān)部門(mén)”，類似的投訴、網(wǎng)民的聲音，能否真正地融入車廂的服務(wù)措施和細(xì)節(jié)管理，也很值得關(guān)注。對(duì)于高鐵車廂內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間打電話可能影響他人的現(xiàn)象，現(xiàn)階段或許缺乏強(qiáng)制性手段，但鐵路部門(mén)也不見(jiàn)得就束手無(wú)策，比如明確控制通話音量和時(shí)長(zhǎng)的提醒，劃定適宜打電話的區(qū)域，這些其實(shí)都值得摸索。
而對(duì)于每一個(gè)乘客來(lái)說(shuō)，也應(yīng)當(dāng)從類似的新聞中，理解今天的“文明水位”——人們太渴望一個(gè)不被打擾的安靜空間了。這種渴望背后，其實(shí)是一種對(duì)彼此尊重的基本期待，而公眾都應(yīng)有所反思，恪守個(gè)人行為邊界意識(shí)，去減少不必要的聲音干擾，構(gòu)建一種更加合理的公共行為規(guī)范。
確實(shí)，公共行為規(guī)范難以在一朝一夕形成，而就此進(jìn)行無(wú)所遺漏的強(qiáng)制干預(yù)其實(shí)也有些不現(xiàn)實(shí)。但在持續(xù)的公眾討論、提醒與公共場(chǎng)所的引導(dǎo)中，可以從一句提示語(yǔ)、一個(gè)符號(hào)、一次自律開(kāi)始，逐漸沉淀、凝聚出社會(huì)共識(shí)，形成一種“靜音文化”，進(jìn)而讓“安靜”成為一種體面的、普遍的習(xí)慣，而不是只在特殊場(chǎng)合才能獲得的“奢侈”。
撰稿 / 柳早（媒體人）
編輯 / 柯銳
校對(duì) / 劉軍
