新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊 （記者段文平）7月10日，2025貝殼財(cái)經(jīng)年會(huì)開(kāi)幕。在首日舉行的“建設(shè)‘開(kāi)源’之都：智AI未來(lái)，生態(tài)共澎湃”主題論壇上，作為科技驅(qū)動(dòng)的一站式新居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼集團(tuán)分享了AI技術(shù)如何重塑居住服務(wù)生態(tài)的最新實(shí)踐。
貝殼集團(tuán)基礎(chǔ)平臺(tái)總經(jīng)理王超介紹，作為國(guó)內(nèi)最大的居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼的業(yè)務(wù)已從最初的二手房、新房交易拓展至家裝、租賃及為開(kāi)發(fā)商賦能服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。目前平臺(tái)APP月活用戶超4000萬(wàn)，注冊(cè)經(jīng)紀(jì)人數(shù)量突破40萬(wàn)。自2001年創(chuàng)立首家門店以來(lái)，貝殼于2008年啟動(dòng)信息化、數(shù)字化建設(shè)，打造了行業(yè)領(lǐng)先的“樓盤字典”房源數(shù)據(jù)庫(kù)，有效解決了房源真實(shí)性問(wèn)題。
“經(jīng)過(guò)十余年的信息化、數(shù)字化積累，貝殼已實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和線上化，為AI技術(shù)應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。2023年起，貝殼基于大語(yǔ)言模型開(kāi)啟了對(duì)原有業(yè)務(wù)的重構(gòu)?！蓖醭f(shuō)，過(guò)去兩年來(lái)，貝殼在AI賦能居住服務(wù)方面進(jìn)行了多項(xiàng)應(yīng)用嘗試。
據(jù)介紹，在房屋購(gòu)買端，針對(duì)購(gòu)房者面臨的選房決策等難題，貝殼開(kāi)發(fā)了AI找房助手“布丁”。該產(chǎn)品能夠解析用戶模糊的購(gòu)房需求，通過(guò)智能分析匹配平臺(tái)房源數(shù)據(jù)，為用戶提供精準(zhǔn)推薦，并連接專業(yè)經(jīng)紀(jì)人完成服務(wù)閉環(huán)。
同樣，在房屋出售端，也存在決策痛點(diǎn)，諸如，房子該不該賣、賣貴了還是便宜了……基于此，貝殼打造了“房源維護(hù)助手”。房源維護(hù)助手通過(guò)智能AI助手，依托貝殼大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為業(yè)主提供價(jià)格解讀、市場(chǎng)趨勢(shì)分析、帶看反饋、推廣播報(bào)等專屬服務(wù)。
據(jù)了解，今年2月，為進(jìn)一步提升經(jīng)紀(jì)服務(wù)品質(zhì)，北京鏈家面向經(jīng)紀(jì)人上線房源維護(hù)助手。目前，北京鏈家正在以事業(yè)部為單位推進(jìn)全量房源覆蓋，預(yù)計(jì)7月底完成。
據(jù)介紹，北京鏈家推廣房源維護(hù)助手以來(lái)，經(jīng)紀(jì)人的工作效率得到了顯著提升，業(yè)主的滿意度和信任度也有了明顯提高。更多業(yè)主能夠感受到鏈家的專業(yè)性和用心，更加愿意把房源交給它來(lái)打理。
在裝修領(lǐng)域，貝殼推出了多模態(tài)生圖大模型——設(shè)牛。該產(chǎn)品基于自研的夢(mèng)想家大模型，整合海量戶型圖和效果圖數(shù)據(jù)，為用戶提供實(shí)拍生圖、戶型圖生圖等創(chuàng)新功能。
此外，貝殼還開(kāi)發(fā)了多項(xiàng)AI工具提升服務(wù)效率，諸如面向經(jīng)紀(jì)人的智能助手“來(lái)客”優(yōu)化了交互體驗(yàn)；“智慧工地”系統(tǒng)通過(guò)360°攝像頭實(shí)現(xiàn)施工全程監(jiān)控；經(jīng)營(yíng)管理AI員工“孫小圣”提升了中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率。
“目前貝殼的數(shù)字化生產(chǎn)力構(gòu)造已經(jīng)發(fā)生重組?！蓖醭瑥?qiáng)調(diào)，“希望未來(lái)我們每個(gè)人的履歷里，都有一段與Al共同成長(zhǎng)的經(jīng)歷，這不是AI取代人類的過(guò)程，而是我們一起再造生命力的史詩(shī)和過(guò)程。”
編輯 楊娟娟
校對(duì) 楊許麗
