新京報訊（記者王景曦）如何快速獲得法律問題的解答？選擇想要咨詢的領(lǐng)域，平均6秒即有律師應(yīng)答，律師會以視頻通話的方式解答市民的問題。今天上午，記者來到石景山區(qū)綜治中心，在司法便民服務(wù)終端體驗了“真人律師咨詢”服務(wù)。在這臺一人多高的機器終端前，記者點擊“家庭婚姻”后，3秒左右，來自河北省廊坊市的王律師“接單”。

6月27日上午，記者在石景山區(qū)綜治中心的司法便民服務(wù)終端體驗了“真人律師咨詢”服務(wù)。新京報記者 王景曦 攝

近日，石景山區(qū)“云上綜治”正式投入實體化運行，這臺司法便民服務(wù)終端是其成果之一，可實現(xiàn)在調(diào)解現(xiàn)場隨時連線律師，形成“基層調(diào)解員現(xiàn)場調(diào)解+專業(yè)律師線上指導(dǎo)+智能系統(tǒng)輔助”的協(xié)同工作模式。群眾足不出戶即可獲得包含在線律師法律咨詢、訴訟結(jié)果預(yù)測、文書生成等功能的完整解決方案，賦能基層工作人員高效解紛。

綜治中心成為“云上綜治”后有何改進？石景山區(qū)委常委、政法委書記、區(qū)委辦公室主任遲志禹介紹，“石景山區(qū)云上綜治信息化平臺”是全國首個集成“在線律師＋AI調(diào)解”功能的智能治理系統(tǒng)。平臺可提供全國5萬律師云上調(diào)解、AI精準(zhǔn)匹配調(diào)解方案、在線律師帶回家等特色服務(wù)。

 “我們依托中國司法大數(shù)據(jù)研究院核心能力打造了‘石景山區(qū)云上綜治信息化平臺’，以全量矛盾糾紛數(shù)據(jù)庫為核心，提供24小時在線律師、AI調(diào)解助手、全國司法統(tǒng)計數(shù)據(jù)、智能研判等核心能力，著力提升矛盾糾紛調(diào)解的效率和專業(yè)性?！笔吧絽^(qū)委政法委副書記孟全會介紹。

目前，石景山區(qū)已在綜治中心、街道、社區(qū)部署了智慧終端，為基層干部、網(wǎng)格員配備了治理平臺賬號，賦能基層矛盾糾紛調(diào)解手段，為群眾提供觸手可及的法律服務(wù)。群眾可在智慧終端上一站式享受智能法律服務(wù)，也可在社區(qū)網(wǎng)格群里點擊工作人員分享的“法研司法便民平臺”小程序，享受足不出戶的24小時法律服務(wù)。

石景山區(qū)綜治中心是服務(wù)人民群眾、化解矛盾糾紛的重要平臺，其占地面積1200平方米，設(shè)置了引導(dǎo)受理區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)、多元化解區(qū)、集中辦公區(qū)，其中，多元化解區(qū)包括5個調(diào)解室、1個“云上綜治”法律咨詢室、1個法學(xué)會基層服務(wù)站。

綜治中心有哪些工作人員？孟全會介紹，石景山區(qū)委政法委負責(zé)工作統(tǒng)籌，公安分局、檢察院、法院、司法局、信訪辦等部門派員常駐，人力社保、住建等矛盾風(fēng)險重點領(lǐng)域部門和工會、婦聯(lián)等群團組織輪駐。此外，也有一中院、一分檢等市級政法單位，以及石景山區(qū)政法單位退休老干部，市、區(qū)法學(xué)會人員，公益律師、人民調(diào)解員等力量參與解紛。

在工作流程上，綜治中心設(shè)置無差別受理窗口對矛盾糾紛統(tǒng)一受理、全量錄入。對同意現(xiàn)場調(diào)處的，根據(jù)其實際需求，由入駐人員提供調(diào)解服務(wù)，或者通過“云上綜治”法律咨詢室的司法便民服務(wù)終端提供律師調(diào)解咨詢服務(wù)；如果不同意現(xiàn)場調(diào)處或調(diào)解不成功，則以“平臺派單”模式，由綜治中心向辦理部門、街道進行線上轉(zhuǎn)遞。實行閉環(huán)管理，確保矛盾糾紛逐一落實化解穩(wěn)控責(zé)任，推動實質(zhì)化解。

編輯 張磊

校對 李立軍