新京報(bào)訊（記者張潔）近日上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)上海盒禮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司涉嫌修改服務(wù)協(xié)議未按規(guī)定期限公示的行為予以立案調(diào)查。新京報(bào)記者注意到，盒馬已不止一次因修改規(guī)則引發(fā)爭(zhēng)議。10月11日，新京報(bào)記者采訪盒馬方面，截至發(fā)稿暫未收到回應(yīng)。

公開報(bào)道顯示，經(jīng)群眾舉報(bào)，去年年底，盒馬將會(huì)員運(yùn)費(fèi)規(guī)則從“一個(gè)月免費(fèi)三十一次”變更為“一天一次”，這一變更只公示了2023年12月20日-21日兩天。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十四條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示。

公開資料顯示，上海盒禮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司為盒馬App運(yùn)營(yíng)方，天眼查顯示，其控股股東為杭州寶軒投資管理有限公司和上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，股份比例各占50%。該公司曾在2023年因網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛被起訴兩次。

今年以來，盒馬已不止一次因修改規(guī)則引發(fā)爭(zhēng)議。1月，消費(fèi)者在盒馬App購(gòu)物被收取1元包裝費(fèi)引發(fā)關(guān)注，有網(wǎng)友稱隨意更改規(guī)則“吃相難看”。盒馬方面當(dāng)時(shí)稱，盒馬線上平臺(tái)從1月1日開始收取包裝費(fèi)，采用的是生物可降解材質(zhì)的塑料袋，主要是出于環(huán)?？紤]。同月，盒馬發(fā)布調(diào)整春節(jié)運(yùn)費(fèi)規(guī)則征集消費(fèi)者意見，其中提到，由于春節(jié)期間運(yùn)力相對(duì)緊張，盒馬將對(duì)2024年2月7日0點(diǎn)至2月17日24點(diǎn)的運(yùn)費(fèi)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，用戶通過盒馬App、盒馬第三方小程序/渠道等線上服務(wù)平臺(tái)下單購(gòu)買盒馬門店的商品，任意金額訂單均收取6元/單的運(yùn)費(fèi)。

今年4月，盒馬發(fā)布公告稱，于4月24日恢復(fù)會(huì)員開卡及續(xù)費(fèi)服務(wù)，會(huì)員體系升級(jí)，原盒馬X會(huì)員店VIP將升級(jí)為盒馬X黃金會(huì)員。盒馬還對(duì)原會(huì)員權(quán)益進(jìn)行了調(diào)整，增加“每周一”“每周四”作為會(huì)員日的可選項(xiàng)等，盒馬鮮生免運(yùn)費(fèi)門檻將調(diào)整至49元。這次調(diào)整距離盒馬暫停會(huì)員開通不到半年時(shí)間，再次引發(fā)爭(zhēng)議。

編輯 王琳

校對(duì) 趙琳