“很多人也問我們有沒有看到消費(fèi)降級的情況，根據(jù)我們的客單價(jià)和ARPU（每用戶平均收入），其實(shí)我們看到?jīng)]什么（特別或異常）變化，另外ARPU還會(huì)有提升?！?月28日晚，在唯品會(huì)2023年第四季度及全年業(yè)績的電話會(huì)議上，唯品會(huì)董事長兼CEO沈亞如是說。
財(cái)報(bào)顯示，2023年第四季度，唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)凈營收347億元（人民幣），同比增長9.2%；Non-GAAP（非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則）凈利潤32億元，同比增長43.4%。2023年全年，唯品會(huì)凈營收1129億元，同比增長9.4%；Non-GAAP凈利潤95億元，同比增長39.1%。
沈亞表示，2024年唯品會(huì)會(huì)適當(dāng)增加一點(diǎn)市場費(fèi)用，希望繼續(xù)獲客?！叭绻泻玫那?，包括LTV（用戶生命周期價(jià)值）、回本等各方面都符合我們的預(yù)期的，我們可以花更多錢?！?/p>
SVIP會(huì)員銷售額占比為45%
財(cái)報(bào)顯示，2023年第四季度唯品會(huì)GMV（商品交易總額）為664億元，同比增長21.9%；活躍用戶數(shù)4850萬，同比增長2.3%；訂單數(shù)2.343億，同比增長7.2%。全年GMV為2080億元，同比增長18.7%；活躍用戶數(shù)8740萬，同比增長3.9%；訂單數(shù)8.123億，同比增長9.8%?！拔覀兊闹覍?shí)用戶比較穩(wěn)定，SVIP超級會(huì)員的銷售額占比是45%，預(yù)計(jì)2024年（SVIP）整體的銷售占比還會(huì)提高，SVIP的ARPU（每用戶平均收入）也會(huì)持續(xù)增加，我們也會(huì)把很多非SVIP轉(zhuǎn)化成SVIP?！?/p>
在電話會(huì)議上，沈亞表示，平臺在新客獲取方面，2023年基本還是老方式，比如說針對一些自然新客，平臺會(huì)在抖音、頭條、騰訊及其他媒體上投放精準(zhǔn)營銷，也會(huì)直接預(yù)裝手機(jī)?！?024年我們會(huì)繼續(xù)拓展品牌特賣定位，讓更多人知道。唯品會(huì)在原來一些沒有合作或者合作比較少但是用戶量比較大的渠道，像小紅書、B站上面也是有空間的。我們今年會(huì)繼續(xù)花錢拓展新客?！?/p>
2023年第四季度，唯品會(huì)營銷費(fèi)用同比下降10.7%至8.432億元，占總收入的百分比從去年同期的3.0%下降至2.4%。對此沈亞表示，公司有嚴(yán)格的LTV（用戶生命周期價(jià)值）來管控市場費(fèi)用，比如一個(gè)新客多少錢（成本），老客多少錢、多少時(shí)間回本，因此整體比較穩(wěn)健?！八圆挥脫?dān)心我們整體市場費(fèi)用的花費(fèi)。如果有好的渠道，包括LTV、回本等各方面都符合我們的預(yù)期的，我們可以花更多錢?！?/p>
去年平臺上的ARPU（每用戶平均收入）有所提升，沈亞表示，“我們希望把服裝類商品做得越來越有特色，消費(fèi)者也可以買更多品類，衣服、鞋子、包包等等。在2024年也會(huì)拓展一些有價(jià)值的標(biāo)品?！?/p>
2023年平臺的退貨率比2022年增加了3到4個(gè)百分點(diǎn)，沈亞表示這主要有幾個(gè)原因，一是平臺上的穿戴占比持續(xù)在提高，而穿戴品類退貨率本身就比較高。他還提到，許多消費(fèi)者把平臺當(dāng)成一個(gè)衣櫥或者試衣間。
“沒有特別看到消費(fèi)降級”
公司預(yù)計(jì)2024年第一季度總凈收入將在275億元至289億元之間，同比增長約0%至5%。沈亞表示，整體而言，1月份因?yàn)樘鞖馇闆r生意不錯(cuò)，春節(jié)回來以后市場在復(fù)蘇。而現(xiàn)在因?yàn)樘鞖獗容^反復(fù)，還沒有真正到開春的時(shí)候，所以說整體生意還在爬坡中。
“總體上，我們認(rèn)為第一季度的生意會(huì)比較穩(wěn)健。我們預(yù)估2024年整體退貨率的提升有限，不會(huì)出現(xiàn)什么特別反常的、異常的情況。很多人也問我們有沒有看到消費(fèi)降級的情況，根據(jù)我們的客單價(jià)和ARPU，其實(shí)我們看到?jīng)]什么（特別或異常）變化，另外ARPU還會(huì)有提升?！?/p>
值得一提的是，公司董事會(huì)已批準(zhǔn)年度現(xiàn)金股息政策。根據(jù)股息政策，公司董事會(huì)向截至2024年3月15日休市后登記在冊的股東，就2023財(cái)年首次派發(fā)年度股息，金額為每股普通股2.15美元或每股美國存托股0.43美元，股息總額約為2.5億美元?！瓣P(guān)于股息規(guī)模，公司會(huì)全面考慮多重因素，如業(yè)務(wù)發(fā)展所需資金、資本支出、盈利水平和現(xiàn)金流等。每年我們都會(huì)重新評估股息規(guī)模。”唯品會(huì)CFO王宇驊說。
在股票回購方面，王宇驊介紹稱，唯品會(huì)從2021年4月到2023年底總共回購近20億美元。目前進(jìn)行中的10億美元為到2025年3月的兩年期計(jì)劃，截至2023Q4末已累計(jì)回購4.52億美元?！笆Ｓ?.48億美元我們會(huì)適時(shí)執(zhí)行，綜合考慮價(jià)格、估值、市場波動(dòng)等因素，保持一定靈活性?！?/p>
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 孫文軒
編輯 岳彩周
校對 楊許麗
